Levering
Hvor meget koster forsendelsen?
Priserne i vores onlinebutik er eksklusive forsendelsesomkostninger og den lovpligtige moms, der gælder på faktureringstidspunktet. Forsendelsesomkostningerne er 85 kr. netto inden for Danmark. Fra en vareværdi på 1.500 kr. (ekskl. moms) er levering inden for Danmark gratis.
Hvor lang er leveringstiden?
"Vi leverer så hurtigt som muligt – du kan finde den nøjagtige leveringstid på de enkelte produktsider.
For produkter, der leveres med pakkeservice, gælder leveringsbetingelserne for den pågældende
pakkeservice. For produkter, der leveres med fragtforsendelse, gælder leveringsbetingelsen fri læsning. I
tredje trin i bestillingsprocessen kan du indtaste en leveringsadresse, der adskiller sig fra din adresse, og administrere din adressebog."
Hvordan fungerer returprocessen?
Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte os via klageafsnittet.
Jeg vil gerne se status på min ordre.
I afsnittet "Min konto" under "Mine ordrer" kan du se status for hver af de ordrer, du har afgivet. Status "Åben", "I gang", "Afsluttet" og "Annulleret" er tilgængelige. Dette betyder, at du altid kan se status på din ordre.
Jeg har brug for hjælp til montering/reparation.
"Selvom du nemt kan bestille online, er vores kundeservice altid tæt på dig. Vi tager ansvar for det, vi leverer. Vores serviceteknikere står klar til at yde individuel support på stedet og kan – hvis ønsket – sikre korrekt installation i overensstemmelse med gældende lovkrav.
Vores kundeservice hjælper dig med montageopgaver, skræddersyede løsninger til dine logistiske udfordringer samt tekniske spørgsmål om dine bestilte produkter.
Du har også mulighed for at booke en gratis og uforpligtende konsultation hos din virksomhed med en af vores Jungheinrich PROFISHOP-konsulenter.
Har du brug for ekspertrådgivning eller professionel kundeservice.
Der er et problem med min ordre.
Hvis du alligevel ikke er tilfreds med dine varer, bedes du sende os en serviceanmodning. I området "Min konto" under "Mine ordrer" kan du åbne kontaktformularen for den pågældende ordre via linket "Serviceanmodning for ordre" og beskrive dine omstændigheder i relation til ordren. Vi vil gennemgå din sag og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt med en løsning.
Hvordan bliver min ordre leveret?
Leveringstypen afhænger af, hvilke produkter du har bestilt. For at få disse oplysninger om din ordre bedes du kontakte kundeservice enten via kontaktformularen.